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渡口收費站加強崗前動員和崗后講評
日期:2019/6/26    來源:渡口收費站    發表人:李旭麗    點擊數:55

為了進一步加強收費人員紀律意識,切實提升文明服務水平,做好收費人員星級考核標準,渡口收費站加強崗前動員和崗后講評。

一是,崗前動員過程規范有序,班長帶領本班組人員整理儀容儀表。提醒班組人員做好文明服務,規范手勢標準和在崗期間的工作紀律。尤其檢查是否攜帶與工作無關的手機,香煙等違禁物品。并要求班組成員相互監督,避免發生違規違紀。對收費人員穿越車道用電安全進行提醒,要求大家穿越車道一定要遵循“一停、二看、三通過”。通過強調安全的重要性,從而提高收費員的安全防范意識。

二是,崗后點評工作認真負責,每班結束后,班長對本班收費工作進行總結。對文明服務情況,收費紀律,工作中存在的問題進行講評。對當班非正常情況的處理以及緊急突發事件進行總結分析,總結好的工作方法,提出工作中仍然存在的問題并加以改正。確保通過崗后點評促進服務提升。

通過加強崗前動員崗后點評,提升了收費員工作的責任心和積極性。使收費工作更精細化,規范化,有效提升了收費班組的整體素質,提升了服務水平和工作效率,樹立了良好的窗口形象,為星級評定打下堅實的基礎。

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